Politique de confidentialité
Sublim & Sens accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023, ainsi que sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne lorsqu’il s’applique.
1. Responsable du traitement
Sublim & Sens, Delphine Ventalon, [À COMPLÉTER : forme juridique]
Ch. de la Chaussée 10, 1174 Montherod, Suisse
E-mail : contact@sublimetsens.ch · Téléphone : +41 78 753 12 37
2. Données collectées
Lorsque vous naviguez sur le site : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de la visite. Ces données techniques sont enregistrées automatiquement par l’hébergeur (journaux de serveur).
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message et, le cas échéant, la pièce jointe que vous transmettez.
Lorsque vous prenez rendez-vous par téléphone, WhatsApp ou e-mail : vos coordonnées, la date et la nature du soin réservé.
Lors de votre venue à l’institut : avant certains soins, la praticienne vous pose des questions sur votre état de santé (grossesse, contre-indications, traitements ou injections récentes, accord médical après un accouchement). Ces informations sont des données sensibles. Elles sont recueillies uniquement avec votre consentement explicite, dans le seul but d’assurer votre sécurité et d’adapter le soin, et ne sont jamais transmises à des tiers.
Pour la facturation : vos coordonnées et le détail des prestations, ainsi que les quittances nécessaires à un remboursement par votre assurance complémentaire (ASCA).
3. Finalités et bases du traitement
| Finalité | Base |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Gérer vos rendez-vous et vos soins | Exécution du contrat |
| Vérifier les contre-indications aux soins | Votre consentement explicite |
| Établir factures et quittances ASCA | Exécution du contrat et obligations légales |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience du site | Votre consentement |
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni utilisées à des fins de prospection sans votre accord.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par Sublim & Sens. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants :
- Hébergeur du site : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genève), Suisse, www.infomaniak.com.
- Google (Google Maps, Google Fonts)
- Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), lorsque vous nous contactez via WhatsApp ou cliquez sur les liens vers nos réseaux sociaux
- Votre assurance complémentaire, uniquement à votre demande, via les quittances que vous lui transmettez
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services rendus.
5. Transferts à l'étranger
Certains prestataires (Google, Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Ces transferts s’appuient sur des garanties reconnues : certification Swiss-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types approuvées par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
6. Durée de conservation
- Demandes via le formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
- Fiche cliente et informations liées aux soins : pendant la relation, puis 3 ans après le dernier rendez-vous, sauf demande de suppression de votre part
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l’article 958f du Code des obligations
- Journaux techniques du serveur : selon la politique de l’hébergeur, en principe quelques semaines
7. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Des cookies de mesure d’audience et des contenus tiers (Google Maps, vidéos, réseaux sociaux) peuvent déposer des cookies. Ils ne sont activés qu’avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau de cookies ou les réglages de votre navigateur.
8. Sécurité
9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- demander l’accès aux données qui vous concernent
- les faire rectifier si elles sont inexactes
- demander leur effacement
- vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation
- recevoir vos données dans un format courant (portabilité)
- retirer votre consentement, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@sublimetsens.ch. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch). Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL).
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026